Vorige week voor het eerst een schade. Ik stond bij het stoplicht en werd vol van achteren aangereden. Wat een klap was dat! Ik was even van de kaart en dacht hele nare dingen over de persoon in de citroen DS in mijn achterbumper. Maar goed, wat te doen?
Auto naar de berm rijden, checken of ik niks had en voorzichtig uitstappen. Naar de veroorzaker van de ellende toe, die had fysiek ook niks. Gelukkig. Kijken naar de schade… de achterkant van mijn auto ligt volledig in puin, de voorkant van de DS nog veel erger. Oké en nu, rustig blijven, vriendelijk blijven. Schadeformulier. Waar is dat ding als je hem nodig hebt? De DS had ook geen formulier. Foto’s maken, gegevens uitwisselen. En later maar invullen.
Beetje bibberig achter het stuur, naar huis rijden, kentekenplaat van de straat geraapt en gaan. Eenmaal thuis eerst de huisarts gebeld over mijn opgekomen hoofdpijn. Heb je overgegeven, was je buiten bewust zijn, kijk het maar even aan, morgen langskomen. Waar is die auto verzekerd eigenlijk verzekerd, wat moet ik doen, waar is de groene kaart? Schade gemeld bij mijn tussenpersoon via de site, hersteller uitgezocht via de website van de verzekeraar. Schadeformulier gekregen van de buurvrouw, de DS geappt, morgenochtend samen invullen.
De volgende morgen naar de DS toe, formulier ingevuld, op de fiets naar huis. De schadehersteller belt, kan vandaag nog langskomen. Meteen maar doen, auto wegbrengen. Nou mevrouwtje… da’s een flinke. Ik kan hem volgende week wel inplannen voor herstel. Mag ik vervangend vervoer? Tja, die hebben we niet staan, misschien volgende week donderdag. Bel dan maar even. Maar hoe moet ik mij dan verplaatsen? Hij tilt zijn schouders op. Da’s 150 euro eigen risico mevrouw. Graag nu meteen even pinnen.
Ik zit terug in de metro naar huis, en nu? Ik moet duizend dingen doen met de auto. Tussenpersoon maar even bellen. Hallo, ik heb gisteren een schade gemeld en nu wil ik graag weten hoe het zit met het huren van een auto tijdens de herstelperiode? Ik kan geen schademelding vinden mevrouw. Wat is uw polisnummer. […] ik bel later even terug.
De telefoon gaat, tja u heeft recht op vervangend vervoer, maar als dat er niet is, staat er niks over in de voorwaarden. En als u voor een periode langer dan de herstelperiode, dus tussen vandaag en volgende week ergens iets huurt, moet u dat zelf betalen. Misschien kan het verhaald worden op de tegenpartij. Ik heb uw schade inmiddels gevonden en gemeld. Als u naar deze site gaat, kunt u een hersteller uitkiezen.. mijn auto staat al bij de hersteller….oh…
Auto huren voor een week, 270 euro aftikken, en dan zie ik later wel hoe dat geregeld wordt.
Het hele proces irriteert mij mateloos, niet doen wat is afgesproken, niet weten wat de regels zijn, geen duidelijke polisvoorwaarden. Allemaal gedoe en het was niet eens mijn schuld. Maar ik snap het allemaal wel. Ik regel het wel.
Lees dit stuk nu nog eens en kijk waar je vastloopt als je niet goed kunt lezen. Ik denk bij het dikgedrukte rode woord, wat denk jij? En hoe regel je het dan?
Download hieronder de publicatie.
